Charterverkehr
- Können wir einen beliebeigen Anreisetag wählen (auch wenn dies ein Feiertag ist)?
- Holen Sie unsere Gruppe am Flughafen ab?
- Mit welchen Hotels arbeiten Sie zusammen?
- Wie wählt Umbrella Holiday Partner wie Hotels oder Guides aus?
- Welche Dienstleistungen bietet Ihr Unternehmen an?
- Welche Sprachen sprechen Ihre Mitarbeiter oder Guides?
- Können Sie qualifizierte Guides für jeden Bereich in Europa anbieten?
- Wir groß kann unsere Gruppe sein? Gibt es Einschränkungen bei der Anzahl der Teilnehmer?
- Wie verläuft der ganze Prozess von der Anfrage bis zur Buchung?
- Wie weit im Voraus sollte ich Umbrella Holiday buchen?
- Wie erfolgt die Zahlung?
- Welche Stornobedingungen hat Ihr Unternehmen?
- WAS PASSIERT, WENN ES WÄHREND DER REISE ZU EINEM UNERWARTETEN EREIGNIS KOMMT? WIRD UNS DANN GEHOLFEN?
- Ist es möglich, Ihre Busse nach speziellen Wünschen anzupassen, z.B. für eine Firmenreise?
- Können Kinder ein Teil unserer Gruppe sein? Gibt es für sie Rabatte?
- Können Sie Dienstleistungen für behinderte Menschen anbieten?
- Bieten Sie eine Reiseversicherung an?
Natürlich! Sie können anreisen, wann immer Sie es wünschen, auch an Feiertagen, Sommerferien oder anderen Freien Tagen. Wenn Sie uns Ihr bevorzugtes Ankunftsdatum zusenden, werden wir sofort die Verfügbarkeiten der Unterkunft und der anderen Dienstleistungen prüfen, die Sie in Anspruch nehmen möchten.
Ja, nach der Landung werden Sie von unserem Fahrer (er kann Sie direkt am Gate abholen, wenn Sie es wünschen) begrüßt.
Unser Unternehmen arbeitet mit einer Reihe von bewährten, hochwerigen Hotels in ganz Europa zusammen. Dank unserer Erfahrung und Kontakte, können wir die bestmögliche Unterkunft in allen Preiskategorien anbieten.
Unser Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Tourismus. Wir arbeiten eng mit dem deutschen Reisebüro K.D.E. Reisen GmbH mit Sitz in Hamburg sowie mit unseren Schwesterunternehmen Umbrella Coach & Buses zusammen, die sich auf internationale Bus- und Yachtvermietung spezialisiert haben. Dank dieser Erfahrung verfügen wir über ein großes Netzwerk bewärter Anbieter, für deren qualitativ hochwertige Dienstleistungen wir garantieren können.
Für unsere Kunden arrangieren wir die Vermietung von Superior-Bussen der Marke Setra (bei Kundenwunsch einschließlich Catering während der Fahrten), Hotelreservierungen, Tickets für kulturelle Veranstaltungen, Guide-Dienstleistungen und Ticketkäufe zu Schnäppchenpreisen.
Unsere Guides sprechen immer Deutsch oder Englisch. Lokale Guides, die sich in den einzelnen Städten um Sie kümmern, sprechen außerem immer die Sprache des jeweiligen Landes. Unsere Mitarbeiter kommunizieren dann mit dem Kunden in Tschechisch, Slowakisch, Englisch, Deutsch, Kroatisch, Spanisch oder Russisch.
Ja, unser Unternehmen hat einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Guide in jeder größeren Stadt in Europa.
Die Mindestgröße der Gruppe liegt bei 15 Personen, die maximale Anzahl ist nicht begrenzt.
Unsere Mitarbeiter stehen ab der ersten E-Mail in persönlichem Kontakt mit Ihnen. Gemeinsam stimmen wir das gesamte Angebot ab, besprechen eine bestimmte Route, unterbreiten Ihnen die Empfehlungen von den Hotels und Planen die ganze Reise. Unser Mitarbeiter, der die ganze Zeit mit Ihnen kommuniziert, begrüßt Sie auch in der Regel am Flughafen. Diese Person ist auch jederzeit Ihr Ansprechpartner während des Aufenthaltes.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mindestens ein paar Monate vor der Reise bei uns zu melden. Besonders in der Hochsaison, d.h. von April bis Juni, ist eine Reservierung mindestens ein halbes Jahr im Voraus erforderlich. Nur so können wir sicherstellen, dass Sie alles sehen und erleben, was Sie sich wünschen.
Alle Leistungen werden per Banküberweisung gezahlt.
Die Bedingungen sind individuell. Bei der Bestellung der Dienstleistung zahlt der Kunde 50% des Preises auf die Bestellung und 50% vier Wochen vor der Anreise. Im Falle einer Busvermietung kann der Vertrag spätestens einen Monat vor Fahrtantritt gekündigt werden. Für den Fall, dass der Kunde auch andere Dienstleistungen bestellt hat, wie die Anmietung von Hotels oder Guides, ist die Anzahlung in der Regel nicht erstattbar.
Unsere Kunden können uns 24/7 telefonisch erreichen. In der Regel lösen wir alle Probleme innerhalb von ein paar Stunden. Wenn der Kunde einen Bus bei uns bestellt hat, garantieren wir die Ankunft eines Ersatzfahrzeuges innerhalb von 4 Stunden.
Ja, gerade für Unternehmen haben wir ein sehr breites Leistungsspektrum. Auf Anfrage können wir Tische installieren. Unsere Fahrzeuge sind mit Audio- und Videoeingängen ausgestattet. Dank eines kleinen Mischpults und Apple TV, können wir den Bus in ein mobiles, vollwertiges Büro verwandeln, mit der Möglichkeit die Präsentation auf die Bildschirme zu projizieren. Auch ein Catering während der Fahrt können wir unseren Kunden amnbieten.
Bei der Anmietung von Bussen zahlt der Kunde immer für alle Teilnehmer der Gruppe. (Hier sollte betont werden, dass Kinder unter 6 Jahren einen eigenen Autositz haben müssen. Für ältere Kinder haben wir Sitzerhöhungen). Ein Kinderrabatt wird in vielen Hotels gewährt.
Selbstverständlich. Einige unserer Fahrzeuge sind Barrierefrei, so dass sie auch für Menschen mit unterschiedlichen Handicaps bequem sind.
Ja, sowohl eine Reise- als auch eine Reiserücktrittsversicherung kann in wenigen Minuten bei uns vereinbart werden. Für unsere Kunden haben wir auch Rabattpakete für bestimmte Zeiträume.
Individuelle Reisen
- Wie funktionieren die individuellen Reisen in der Praxis?
- Können Sie sicher jederzeit den Weg zu jedem Ort garantieren?
- Warum sollte ich Ihnen die Planung meines Traumurlaubs überlassen?
- Was bietet Ihr Unternehmen?
- Kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn ich während meines Urlaubs Hilfe benötige?
- Was ist mit Versicherungs- oder Stornogebühren?
- An wen wende ich mich, wenn ich Interesse an einer Individuellen Reise habe?
Unser Hauptziel ist es in erster Linie Zeit zu sparen. In der ersten Phase erfahren wir, was der Kunde über den Urlaub denkt, welches Reiseziel ihm am Besten gefällt, was alles gewünscht ist, welchen Zeitplan wir einhalten müssen und natürlich das finanzielle Budget.Dann bereiten wir eine Auswahl für den Kunden vor. Wenn der Kunde sich für eine Variante entschieden hat, erstellen wir ihm einen detailierten Reiseplan mit allen Daten. Die meisten Kunden kommen mit einer bestimmten Aufgabe zu uns – zum Beispiel müssen sie eine luxuriöse schlüsselfertige Fahrt anbieten, ein Teambuilding in Dubai für das Top-Management vorbereiten oder zum Beispiel einen Familienstrandurlaub in einem exotischen Land. Es liegt an Ihnen, wie Sie sich Ihren Traumurlaub vorstellen!
Zu einem wirklich hohen Prozentsatz ja! Aber es gibt Orte (wie die Galapagos-Inseln oder die Antarktis), die die Zahl der Touristen begrenzen, die den Ort in einem Jahr besuchen können.
Unser Team hat langjähige Erfahrungen im organisieren und realisieren von Urlaubsreisen. Wir lieben es selbst zu reisen, so dass wir unsere Kunden nicht nur bei der Wahl des Reiseziels und einem Programm vor Ort gut beraten können, sondern gleichzeitig einen hohen Standart an Kundenservice garantieren. Wir sind kein herkömmliches Reisebüro mit einer einheitlichen Auswahl an Katalogtouren. Wir konzentrieren uns ausschließließlich auf maßgeschneiderte, individuell an den Kundenwunsch angepasste Reisen.
Wir kümmern uns um alles, vom Flughafentransport, detaillierte Routenplanung, Transferfahrten, Reservierung von Erlebnisaktivitäten oder um die Umsetzung von weiteren Kundenwünschen.
Selbstverständlich steht Ihnen unser 24/7-Service während Ihres gesamten Urlaubs zur Verfügung.
Die Versicherung ist Teil jeder Leistung und wir passen den Beitrag an die Wünsche des Kunden an. Für bestimmte Arten von Erlebnisaktivitäten, wie Sightseeing-Rundflüge, gibt es strengere Annulierungsbedingungen, aber wir informieren den Kunden darüber immer im Voraus.
Bei Umbrella Holiday haben wir ein Team von Mitarbeitern, die gerne ein spezielles Angebot für Sie erstellen. Füllen Sie einfach unsere Anfrageformulare aus und senden uns diese zu oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +42 603 033 313 an.
