Charterverkehr
- Können wir einen beliebigen Anreisetag wählen (auch wenn dies ein Feiertag ist)?
- Holen Sie unsere Gruppe am Flughafen ab?
- Mit welchen Hotels arbeiten Sie zusammen?
- Wie wählt Umbrella Holiday Partner wie Hotels oder Guides aus?
- Welche Dienstleistungen bietet Ihr Unternehmen an?
- Welche Sprachen sprechen Ihre Mitarbeiter oder Guides?
- Können Sie qualifizierte Guides für ganz Europa anbieten?
- Wie groß kann unsere Gruppe sein? Gibt es Einschränkungen bei der Anzahl der Teilnehme
- Wie verläuft der Prozess von der Anfrage bis zur Buchung?
- Wie weit im Voraus sollte ich Umbrella Holiday buchen?
- Wie erfolgt die Zahlung?
- Welche Stornobedingungen hat Ihr Unternehmen?
- Was passiert, wenn es während der Reise zu einem unerwarteten Ereignis kommt? Wird uns dann geholfen?
- Ist es möglich, Ihre Busse nach speziellen Wünschen anzupassen, z.B. für eine Firmenreise?
- Können Kinder Teil unserer Gruppe sein? Gibt es für sie Rabatte?
- Bieten Sie eine Reiseversicherung an?
Natürlich! Sie können anreisen, wann immer Sie möchten, auch an Feiertagen, während der Sommerferien oder an anderen freien Tagen. Senden Sie uns einfach Ihr gewünschtes Anreisedatum, und wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit der Unterkunft sowie der weiteren Dienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen möchten.
Ja, unser Fahrer wird Sie nach der Landung begrüßen. Auf Wunsch kann er Sie auch direkt am Gate abholen.
Wir arbeiten mit einer Reihe von bewährten, hochwertigen Hotels in ganz Europa. Dank unserer langjährigen Erfahrung und umfangreichen Kontakte können wir Ihnen die bestmögliche Unterkunft in allen Preiskategorien anbieten.
Unser Unternehmen verfügt über umfassende Erfahrung in der Tourismusbranche. Wir arbeiten eng mit Reisebüros sowie unseren Schwesterunternehmen Umbrella Coach & Buses und Umbrella Yacht zusammen, die sich auf internationalen Busverkehr und Yacht-Charter spezialisiert haben. Dadurch haben wir ein großes Netzwerk bewährter Anbieter, für deren hohe Qualität wir garantieren können.
Wir arrangieren für unsere Kunden die Vermietung von Setra-Superior-Bussen (auf Wunsch inklusive Catering während der Fahrt), Hotelreservierungen, Tickets für kulturelle Veranstaltungen, Guide-Dienstleistungen und den Erwerb von Eintrittskarten zu Sonderpreisen. Zudem bieten wir auch Meet & Greet-Services an.
Unsere Guides sprechen Deutsch oder Englisch. Lokale Guides in den jeweiligen Städten beherrschen zudem die Landessprache. Unsere Mitarbeiter kommunizieren mit den Kunden auf Tschechisch, Slowakisch, Englisch, Deutsch, Kroatisch, Spanisch oder Russisch.
Ja, wir haben in jeder größeren Stadt Europas zuverlässige und qualifizierte Guides.
Die Mindestgröße der Gruppe beträgt 15 Personen, aber es gibt keine maximale Teilnehmerzahl.
Ab der ersten E-Mail stehen unsere Mitarbeiter im persönlichen Kontakt mit Ihnen. Wir stimmen das Angebot ab, besprechen die Route, unterbreiten Ihnen Empfehlungen für Hotels und planen die gesamte Reise. Der Mitarbeiter, der mit Ihnen die gesamte Zeit in Kontakt steht, wird Sie auch bei Ihrer Ankunft am Flughafen begrüßen und während Ihres Aufenthalts Ihr Ansprechpartner sein.
Wir empfehlen dringend, sich mindestens einige Monate vor Ihrer Reise bei uns zu melden. Besonders während der Hochsaison, von April bis Juni, ist es ratsam, mindestens ein halbes Jahr im Voraus zu reservieren, um sicherzustellen, dass alles nach Ihren Wünschen verläuft.
Alle Zahlungen werden per Banküberweisung abgewickelt.
Die Bedingungen sind individuell. Bei der Buchung einer Dienstleistung zahlt der Kunde 50% des Preises bei der Bestellung und die restlichen 50% vier Wochen vor der Anreise. Eine Stornierung der Busanmietung ist bis zu einem Monat vor Fahrtantritt möglich. Wenn der Kunde zusätzliche Dienstleistungen wie Hotel- oder Guidebuchungen bestellt hat, ist die Anzahlung in der Regel nicht erstattbar.
Unsere Kunden können uns rund um die Uhr telefonisch erreichen. In der Regel lösen wir Probleme innerhalb weniger Stunden. Falls ein Ersatzbus erforderlich ist, garantieren wir dessen Ankunft innerhalb von 4 Stunden.
Ja, wir bieten für Unternehmen ein breites Leistungsspektrum an. Auf Anfrage können wir Tische installieren, und unsere Fahrzeuge sind mit Audio- und Videoeingängen ausgestattet. Dank eines kleinen Mischpults und Apple TV kann der Bus in ein mobiles Büro verwandelt werden, mit der Möglichkeit, Präsentationen auf Bildschirme zu projizieren. Auch Catering während der Fahrt ist möglich.
Der Kunde zahlt für alle Teilnehmer der Gruppe. Kinder unter 6 Jahren müssen in einem Kindersitz reisen, und für ältere Kinder bieten wir Sitzerhöhungen an. In vielen Hotels wird ein Kinderrabatt gewährt.
Ja, sowohl Reise- als auch Reiserücktrittsversicherungen können in wenigen Minuten abgeschlossen werden. Für unsere Kunden bieten wir auch Rabattpakete für bestimmte Zeiträume an.
